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●ご購入前に

【天然石ビーズについて】
・ 天然石ビーズは、ほぼ手作業による製造となっております。
  その為、工業製品の様な正確さはございませんので予めご理解いただきご購入くださいませ。
・ 商品タイトルのサイズは、ビーズの製造時に工場側が規定した規格サイズとなっておりますが、
  上記のように手作業による製造上、大きさにバラつが出てしまいます。
  その為、実際のサイズは詳細説明欄に記載させて頂いておりますので、ご注意ください。
・ 当店では各商品についてはあくまで素材販売という方針を執らさせて頂いております。 
  ブレスレット等に関しましても、バラしてお使い頂くことを想定しております。
[注意点]
※商品画像は実際に販売いたします在庫の中から無作為に選択し撮影を行っております。(1点ものを除く)
※パソコン、モニタの環境により色合いが変わる場合がございます。
※天然石のため不純物、内包物、色むら、天然キズ、ひび、カケが含まれる場合がございます。
※ビーズ商品は基本的に手作業での加工となりますため、穴周りや形状に一部カケ・歪み等が含まれる場合がございます。
※商品の検品は連毎に行っておりますので、商品中に不良粒が数粒混ざる場合もございますが、それを加味した価格設定とさせていただいております。
※工場での加工の過程で研磨傷、研磨剤などが塗布されている場合もございます。
※1連表記の商品は実物より2cmほど短めで表記しております。
※1連中に不都合がございましたらその2cmより捻出して頂く方針で販売を行っております。
※評価につきしては、弊社独自のものとなります。
※穴サイズはあくまで目安となります。記載のサイズと同サイズの通し具の場合では入らない可能性がございますのでワンサイズ小さなものをお勧めいたします。
※記載のサイズは(±●mm)の誤差をご考慮の上ご検討下さいませ。



【アクセサリーパーツについて】
・ アクセサリーパーツは、下記内容を加味した価格設定とさせて頂いております。 
・ 商品ごとに色合いや形状が異なる場合ございます。 有る程度の誤差を含むものとしてお買い求めください。
・ 商品によっては、一部曲がりが発生している場合がございます。その際は、お客様側にて修正をお願い致します。
・ 稀に表面に黒ずみが発生している場合がございます。その際はアクセサリー用のお手入れクロス にてお拭きとりください。
[注意点]
※パーツ類は工場からの直送品となっており、検品は最低限となっており、不都合品が混じってしまうことがございます。
※万一、使用が困難な不具合がお有りの際は、問い合わせフォームよりご連絡ください。



【ワイヤー・チェーンパーツについて】
・ 分割しての発送は行っておりませんので、お客様自身でお好みの長さにお切りください。



【カレンシルバーの商品について】
・ 完全手作業での製造となります為、細かなキズ、歪み、色ムラが含まれる可能性がございます。
・ 黒ずみや色ムラについてはアクセサリー用のお手入れクロスにてお拭きとりください。



 【ギフト包装について】
・ 卸業を生業としております為、承っておりません。 通常の梱包となりますことをご了承くださいませ。


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●商品注文方法
・ ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
・ カート内の「注文する」のボタンを押し必要事項を入力し注文を完了してください。

※各種割引の内容は、カート内や注文画面にて表示されます。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

[注意点]
※振込み手数料はお客様負担とさせていただいております。
※過剰入金の場合は対応させて頂きますので、まずお客様よりご連絡をお願い致します。基本的に当店からのご連絡はございませんのでご注意ください。
※お客様都合でのご返金の場合、各種手数料はお客様負担となります。
※基本的に発送後のキャンセルは承ることが出来ません。
※お客様都合でお荷物を受け取らない場合は、往復の送料をご請求させて頂きます。また、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。 

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●キャンセルに関して
・すでに発送済みの商品につきましてはキャンセルすることはできません。予めご了承ください。

ご注文より1週間ご入金がいただけない場合は、注文キャンセルとさせていただきます。
注文した商品をキャンセルする場合は、当店へ電話またはEメールにてご連絡ください。


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●在庫に関して
商品は在庫限りとさせていただきます。ご注文いただきました商品が在庫切れの場合は、TEL、またはメールでご連絡差し上げます。



・各種決済方法がご利用頂けます。



●クレジットカード決済
ご利用が可能なクレジットカード VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS



●銀行振込み/郵便振替
ご注文日の翌日より、7日以内にお振込ください。振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
ご入金確認後に商品の準備〜発送となりますので、入金の翌日の発送となるとこもございます。
取扱い金融機関は以下のとおりとなります。
・ジャパンネット銀行
・ゆうちょ銀行
・楽天銀行
・郵便振替



●代金引換
ヤマト運輸の代金引換(コレクト)を利用しております。代金は商品到着時配送員にお支払お願いいたします。
なお、代金引換手数料は商品合計により異なりますので、下記表をご参照ください。
代引手数料は以下のとおりとなります。
-------------------------------------
商品の合計金額	代金引換手数料
〜29,999円	300円
30,000円〜	500円
-------------------------------------
注文より7日以内に商品が届かない場合は、まことに恐れ入りますが、当店へご連絡いださきますようよろしくお願いいたします。




●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
株式会社ネットプロテクションズのNP後払いを利用しております。
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:200円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です
※後払いでの局留め発送は承ることが出来ません。



●楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!クレカのみ) 
・ご注文完了後に表示される「楽天お支払い」ボタンより決済を進めて頂きます。
・お支払いは楽天会員にご登録頂いておりますクレジットカードよりお支払いを頂くことになります。
・1度の決済につき、100円以上〜1,000万円以下のお支払いが可能です。
・当店お買上げ金額の1%が楽天ポイントとして付与されます。



●PayPal 
・ご注文完了後に表示される「お支払い」ボタンより決済を進めて頂きます。
※モバイルショップではご利用いただけません。  



●月〜金曜日の午後2時00分までに決済確認のとれた注文を当日発送させて頂きます。
・お問合せを頂いておりますご注文は、特殊対応となり当日発送対象外となります。
・土曜日は、出荷業務は行っておりますが、当日発送は対応外となっております。
・日曜日は発送をお休みさせて頂いております。
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●メール便での発送に関して

メール便はポスト投函タイプの配送サービスです。ヤマト運輸の「ネコポス」を使用しています。
・発送から1〜2営業日程でポスト投函にて到着いたします。ポスト投函のため到着日・配達時間の指定はできませんので予めご了承下さい。 
・配達日の目安:1〜2日で到着予定
・梱包後の厚み規定がある為、梱包材が1重〜2重と薄めの梱包となり、破損の可能性が高くなります。 

以下の項目に該当するものはメール便で発送ができません。

【メール便不可】
 ・14mm以上の商品(一部横サイズ、厚みが薄い場合は可能な場合あり)
 ・商品点数5点以上(一部パーツや4mmなどの小さい商品は可能な場合あり)
 ・梱包後のサイズがA4を超えるもの
 ・梱包後の厚みが2.5cmを超えるもの
 ・梱包後の重量が1kgを超えるもの
 ・決済の際に配送方法選択でメール便を選択できない商品

上記規定を超えてメール便にてご注文を頂いた場合は、自動的に宅配便に発送方法を変更させて頂き商品発送となります。
その際、送料も宅配便送料に変更しての発送となりますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。合わせて、送料無料適応の金額も変更となりますのでご注意くださいませ。

その為、メール便にてご注文を頂いた場合は、ご注文後にメール送信される自動配信メールの合計金額は仮の金額となります。お支払い方法に「銀行振込み」をご選択頂きました場合はご注意くださいませ。

[注意点]
宅配便からメール便への自動変更は行っておりません。
ご注文時に宅配便をご指定の際は、商品内容にかかわらず宅配便にて発送させて頂きます。
 変更をご希望の際は、必ずご一報ください。(メール便規約により不可能な場合もございます)


[メール便(ネコポス)の破損・紛失補償について】
合計3,000円(税込)未満のご注文で、お荷物がポスト投函までに破損・紛失した場合は、ヤマト運輸の紛失補償で最大3,000円(税込)まで補償を受けることができます。
※合計3,000円(税込)以上のご注文で紛失した場合は、ヤマト運輸の規定により補償を一切受けることが出来ません。

合計3,000円(税込)以上のご注文は30万円まで補償が受けられる宅配便のご利用を強くおすすめいたします。ネコポスの紛失は年間2〜5件ほどございます。



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●宅配便での発送に関して

宅配便はヤマト運輸の「宅急便」「宅急便コンパクト」を使用しています。
・決済確認後、当日〜2営業日以内に発送いたします。 
・配達日の目安:1〜2日で到着予定


【配送希望時間帯】
 午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 
※日時指定で1週間以上先の到着日をご指定頂いた場合、到着日から3〜5日前の発送となります。
※商品のお届けは、最善を尽くし手配を行っておりますが、配送中の天災や交通渋滞、事故などによりご指定頂きましたお時間にお届けできない場合もございますことご了承ください。

[注意点]
宅配便からメール便への自動変更は行っておりません。
ご注文時に宅配便をご指定の際は、商品内容にかかわらず宅配便にて発送させて頂きます。
変更をご希望の際は、必ずご一報ください。(メール便規約により不可能な場合もございます) 

[宅配便の破損・紛失補償について】
お荷物がお届けまでに破損・紛失した場合は、ヤマト運輸の紛失補償で最大30万円(税込)まで補償を受けることができます。



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●送料に関して

・メール便…全国一律300円
注文金額5,000円(税込)以上は送料無料 

・宅配便……700円(東北・関東・ 中部)
 北海道:1,000円/近畿:800円/中国・四国:900円/九州:1,000円/沖縄:1,100円
注文金額15,000円(税込)以上は送料無料 

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  商品の合計金額	メール便	宅配便(元払い)
        〜 4,999円	300円	        700円〜
 5,000円〜14,999円	無料	        700円〜
15,000円〜	        無料           無料
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※上記料金には、消費税、梱包料、保険料等諸経費が含まれております。
※離島の場合も送料は同一です。


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●納期
決済手続き完了確認後、即日〜2営業日以内に発送いたします(特殊対応を除く)
※土日のご注文は承っておりますが、日曜日の発送は行っておりません。日曜日に承りましたご注文は、月曜日の発送となります。
※お問合せを頂いておりますご注文は、特殊対応となり当日発送対象外となります。


※年末年始等交通の混雑、大雪や台風などの悪天候による交通の乱れにより、配送に遅れが生じる可能性がございます。
遅延状況は当店より発送時にお送りする確認メールに記載された問い合わせ番号で調べることができます。指定の運送会社まで直接お問い合わせください。
※商品発送後は各配送会社が商品の管理を行いますのでお荷物に関しましては直接配送会社にお問い合わせください。



・商品金額の10%が外税としてご請求時に加算されます。
送料・決済手数料につきましては内税となっております。



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●領収書に関して
・決済方法それぞれに応じた公的な領収書が発行されるため、当店からは基本的に領収書の発行は致しておりません。

ご希望の場合はご注文時の「備考欄」に領収書希望のご連絡をご記載ください。
※重複発行のため印紙は貼らずに発行いたします。(印紙に関につきまして必要な場合はご自身でご用意お願い致します)

 <代金引換の場合>
 代金お支払い時に配達員の方より渡されます領収書(受領書)が正規の領収書となります。
5万円以上の場合の収入印紙代金は、当店より宅配業者に別途納めております。

 <振込決済の場合>
ご入金時に金融機関より発行される受取書が領収書となります。

 <クレジット決済の場合>
クレジットカードをご利用の場合、カード会社のご利用明細書が領収書となります。



●返品・交換に関して
・通常、誤品配送・破損以外のご返品対応を承っておりません。
・未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。

-------------------------------------
 【ご対応を承れないもの】
・イメージ違い/サイズ違い/ご注文間違い
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合
・天然石特有のインクルージョンやクラックなどによる傷やカケ
・1連売りなどの通し糸を切っている。
・粒販売は対象外となります。
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お客様都合での返品・交換はお断りさせていただいております。
写真は商品現物を撮影しておりますが、個人差で感じ方が違います。
イメージと違った等、お客様都合による交換・返品はご容赦下さい。 

天然石ビーズは性質上、同じ商品でも全てが同じ色合い、サイズではございません。
若干の天然石の色合いの違い、スリキズ、軽いヒビ、不純物、内包物などでの返品はお受けかねます。
穴あけ加工処理などにによるカケ、ヒビなどは、ご容赦ください。
1連表記の商品は実物より2cmほど短めで表記しております。1連中に不都合がございましたらその2cmより捻出して頂く方針で販売を行っております。

[ 返品の送料・手数料の負担について] 
配送時の破損・パーツの不具合等、当社の不手際にてご返品が発生したの場合は当社が負担いたします。

[返金について]
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
クレジットカード決済をご利用のご注文は、ご請求額の減額にてご対応致します。

[注意点]
※当店の承諾がなく返送いただきました商品はお受け取りできません。
※送料着払いでお送り頂きました商品はお受け取りできません。



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●お問合わせに関して
・お問い合わせ先メールアドレス:info@colorfulbeads.jp
・ご対応時間:12:00〜18:00
・ご対応休業日:土曜/日曜

[予め当店からのメールが受信できます様、各種設定のご確認をお願い致します。]

お問合わせの前に「よくある質問」を必ずご確認ください。
皆様より多く寄せられるご質問とその回答をご案内しております。
「よくある質問」で問題が解決できない場合、フォームよりお問合わせください。

ヤフーメール(yahoo.co.jp)、ホットメール(hotmail.com)、Gメール(gmail.com)などのフリーメールでのお問合せは、
当店からの回答が迷惑フォルダに入ったり受信出来ない場合がございます。
お問合わせより3営業日以内に当店からの回答が無い場合はフリーメール以外でご連絡ください。

お問い合わせいただく際に皆様よりお預かりいたしました個人情報につきましては、
お問合わせへの回答を差し上げる場合にのみ使用させていただき、
個人情報保護に関する基本方針に基づいた適切な管理を行います。

※電話などでのお問合わせフォーム以外からのご連絡は受け付けておりません。
※お問い合わせ状況や内容により、返信に多少日数を頂く場合がございます。

[注意点]
ご注文時の備考欄をお使いのご連絡につきましては、特別当店よりのご返信は行っておりませんので、ご注意ください。 



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●営業に関して
・営業時間 平日12:00〜18:00(ご注文は休日問わず24時間受け付けております。)



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