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お客様から多く寄せられるご質問をまとめております。ご購入の際に、こちらをご参考ください。
こちらで解決できない疑問はお問合わせフォームよりご質問ください。

  • 1連とは何ですか?
  • 1連とは1本の糸(ワイヤーやテグスの場合もあり)にビーズが通された状態で、糸の左右はかた結びなどで結ばれています。
    一連とは
    アクセサリーではなく糸にビーズが通っているのみの状態です。素材としてお使いください。
  • 1連ってどのくらいの長さですか?
  • 通常約38cmになります。
    実際は約40cmほど天然石が連なっておりますが、天然石という性質上割れ、カケ、汚れなどで商品にならないものも稀に混じることがあるため、2cmほど余裕をもたせ38cmとしてります。また、天然石により1連が34cmのものや19cmのものなどもあります。
    個々商品詳細ページに長さを記載してありますので、そちらをご参照ください。
    不明点は「お問合わせ」にてご連絡くださいませ。
  • 1連は何粒になりますか?
  • 「1連の長さ」や「直径」が各商品ページのサイズ部分に記載がございますので、以下の計算方法で算出することができます。

    ※直径はmm表記となりますのでcmに変更して下さい。

    1連の長さcm÷直径cm=1連の粒数
    8mmの例) 38cm÷0.8cm=47.5粒(47粒)

    4mm 6mm 8mm 10mm 12mm 14mm
    1連 95粒 63粒 47粒 38粒 31粒 27粒

    ※通常粒ごとにサイズの許容範囲を±0.5mm頂いておりますので、上記粒数よりずれる場合もございます。
    ※商品タイトルに「8mm」の記載があった場合でも、サイズ直径が7.6mmや8.4mmの場合もございますのでご注意ください。
    ※上記計算より多くついている粒は予備分になります。不都合粒が出た場合はそちらから捻出して頂く方針で販売を行っております。予備粒分は返品交換の対象外となります。

    不明点は「お問合わせ」にてご連絡くださいませ。
  • 穴サイズについて詳しく教えてください。
  • 穴の入口や中央では若干のサイズ差がございますので以下サイズはあくまで目安としてご参考ください。中糸のサイズは表記穴サイズより必ず細めのものをお使いください。同サイズや0.1mm差ですと、糸が穴を通らない場合がございます。
    表記 0.5mm 0.5mm以下の穴サイズ(0.3mm、0.4mmも含む)
    表記 0.6mm 0.5mm〜0.7mmの穴サイズ
    表記 0.8mm 0.6mm〜1.0mmの穴サイズ
    表記 1.0mm 0.8mm〜1.4mmの穴サイズ
    表記 1.5mm 1.3mm〜1.7mmの穴サイズ
    表記 2.0mm 1.7mm以上の穴サイズ
  • 評価ランクとは何ですか?
  • 天然石の品質や希少度などをA〜AAAAAAAAAAで表しております。
    Aが多いほど高品質で希少度が高くなります。各ランクの説明は以下になります。

    低品質。カケ・ワレ・ヒビ・色むらが多数あるもの。
    一般市場で低品質とされるもの。
    一般市場で平均的な質より若干品質がさがるもの。
    一般市場で平均的な質とされるもの
    一般市場で良質とされるもの。弊社でのスタンダードな品質。
    一般市場で高品質とされるもの。
    一般市場で高品質とされるもの。希少度が若干高めのものも含まれる。
    希少度が比較的高く最上級品質。
    希少度が高く最上級品質。一般市場でも余り見られない商品。
    希少度が非常に高く最上級品質。一般市場でも余り見られない商品。
  • 産地記載の有るモノと無いモノの違いはなんですか?
  • 加工時の原石の取り扱い方の違いです。
    天然石ビーズの工場では複数の産地の原石を一度に加工することが、しばしばございます。
    この状態になりますと、ロットごとに原産地が変化してしてしまう事があり、産地を特定することが非常に困難になってしまいます。
    鑑別でも産地を特定することはできませんので、当店で産地記載のあるものは、単体で加工されたもので他の産地の個体が混じる余地のなかったものとなっております。
  • 全ての商品に鑑別書はつきますか?
  • 「鑑別書付き」と記載のある商品以外は、付属いたしません。
    ただし鑑別書のない商品に関しても商品種類ごとのロット単位で第三者機関による口答鑑別を行っており、創業より表記した鉱物と異なった鑑別結果になったことは一度もございませんので、ご安心ください。
  • 14KGFとはなんですか?
  • 14KGF
    真鍮等の芯に総重量の5%にあたる14金を高温で圧着させた製品になります。
    日本では"金張り"とも呼ばれています。
    その製法には古い歴史があり欧米では、本格的なジュエリー素材として根強い人気があります。
    外観は金そのものですので、高級感があり、お手ごろな価格で気軽に本物の金の輝きが楽しめます。
  • 14KGFと金メッキの違いはなんですか?
  • K14GFには、金メッキの20倍〜100倍ほどの厚さの14金が用いられています。
    金メッキを遥かに凌ぐ厚みと熱による圧力製法で作られているため、長期間ご使用されてもコーティングが剥げてくることが殆どありません。
  • 14KGFの手入れの方法は?
  • 14金の美しさを末長く保つためには、こまめに汗や皮脂を取り除いてください。
    柔らかい布などで軽く拭いていただければ問題ございません。
    研磨剤の入った溶剤やクロスは表面の金が摩耗てしまいますので、ご注意ください。
    保管の際は、空気に触れないようにしていただくことを オススメ致します。
    金専用のクリーナーであればご使用して頂くことが可能です。
  • 14KGFの着用時注意点は?
  • 水や石鹸は金の酸化の原因となる為、なるべくお避けください。付着してしまった際には、直ぐに拭きとる様にしてください。
    アレルギー反応の起きずらい素材となっておりますが、万が一、反応がでてしまった際には、直ちに使用を中止し医師の診察を受けて下さい。
  • 売り切れになっている商品は再入荷されますか?
  • 定番商品の場合、通常品切れから3週間程度で再入荷がございます。
    但し、工場側の製造タイミングの問題でバックオーダーが発生した場合、延期されてしまう場合もござます。
    また商品によっては、入荷までお時間が掛かる場合がございます。
    気になる商品がある場合は「お問合わせ」いただければ入荷状況をご連絡させていただきます。
  • 複数割引とは何ですか?
  • 同じ商品を複数個購入した場合、以下のように割引が受けられます。
    パーツ類に関しては、適応個数が異なりますのでご注意ください。
    複数割引
  • 購入し忘れた商品を追加したい場合はどうすればよいですか?
  • 追加希望の商品のみを再注文下さい。その際、ご追加注文時の備考欄に「同梱希望」とご記入下さい。
    先のご注文と同梱させて頂きまして、重複分の送料を減額し合計金額を再請求させて頂きます。
    但し、タイミグ等から同梱が叶わない場合もございますので、出荷の一時停止をご希望の際は「お問合わせ」よりご連絡くださいませ。
  • 商品は、どの様に梱包されていますか?
  • 基本的に商品はOPP袋(透明なシート)に入っております。
    中糸の種類により粒と粒の間に隙間ができ破損の恐れがございますので、中糸を取り払う場合もございます。

    連包装
    同種類の商品を複数本お買上げの場合は、同じ袋に同商品を入れる場合がございます。
    その際はOPP袋の表面に入れてある本数を「●本」と記載いたします。
    また、チップにつきましては違う種類でも同じ袋に梱包をすることがございます。

    連梱包
    その後OPP袋に入れた商品を緩衝材(エアクッション)で保護いたします。
    ※メール便は厚さ2cm以上では発送ができませんので、緩衝材の巻きが少なめとなり破損の可能性が高くなりますので、ご注意下さい。
  • ギフト用の梱包は可能ですか?
  • ギフト用の梱包は承ることができません。
    卸業を生業としておりまして、ご希望にお応え出来る環境がございませんでして、通常の梱包のみとなってしまいます。
  • 制作代行は可能ですか?
  • 制作代行は承ることができません。
    調整用の資材などのご用意がなく、卸業を専門としております為、ご対応は控えさせて頂いております。
  • マイアカウントの住所など登録情報を変更したいです。
  • まず弊社サイトトップにございます『マイアカウント』というページにアクセスしてください。
    中に入りますと、ログインが必要となりますので、その時ご登録されております『メールアドレス』と『パスワード』をご入力下さい。
    すると、現在のお客様の登録されている情報を表示されますので、変更がある部分は、変更内容を入力後、「更新」ボタンをクリックしてください。
  • 注文後、カラフルビーズからのメールが届きません。
  • ご登録のメールアドレスに誤りがございますとメールが届きません。
    また、稀に当店からのメールが迷惑フォルダに入ってしまう場合がございますので、まずはそちらをご確認ください。
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